Le TEC réagit aux chiffres d’absentéisme évoqués dans la presse
À la suite de la parution d’un article dans SudInfo ce lundi 22 septembre faisant état d’un taux d’absentéisme de près de 20 % au sein du TEC, la Direction souhaite apporter des précisions et rappeler les actions entreprises pour assurer la continuité du service public.
Un chiffre à mettre en perspective
Le taux d’absentéisme mentionné regroupe l’ensemble des absences (maladies, accidents de travail, congés de force majeure, absences autorisées, etc.). Ce chiffre, bien que préoccupant, reflète un ensemble de réalités humaines et professionnelles propres à un secteur exigeant.
Des facteurs multiples
L’absentéisme au TEC, comme dans de nombreuses entreprises, est influencé par des facteurs tels que :
- la pénibilité des horaires décalés et des conditions de circulation ;
- les incivilités croissantes envers les agents de terrain ;
- les effets du vieillissement de la population active…
Des actions concrètes engagées
Conscient des impacts sur la qualité du service, le TEC met en œuvre plusieurs mesures :
- Plan de recrutement accéléré, afin de renforcer les effectifs d’une trentaine d’agents d’ici la fin d’année ;
- Amélioration des conditions de travail, notamment via l’engagement d’une vingtaine de managers de proximité pour renforcer l’écoute et l’accompagnement du personnel ;
- Collaboration active avec les autorités, pour sensibiliser aux incivilités et sanctionner les faits d’agression ;
- Renforcement du suivi médical, en collaboration avec les instances compétentes, pour assurer un contrôle rigoureux mais respectueux des absences,…
La priorité reste l’usager
La Direction du TEC tient à assurer les usagers de son engagement à maintenir, dans les meilleures conditions possibles, la continuité du service public.
Malgré les difficultés ponctuelles, tous les efforts sont mobilisés pour limiter les perturbations, redéployer les moyens disponibles, ou communiquer avec le maximum d’anticipation possible les suppressions lorsqu’elles sont inévitables.
Un appel à la responsabilité médiatique
Le TEC regrette la voie sensationnaliste empruntée dans le traitement de cette thématique complexe. Ce sujet mérite une approche responsable et nuancée, d’autant que le dialogue avec les représentants du personnel reste ouvert et actif. Le TEC encourage toutes les parties à privilégier l’échange constructif au service de l’intérêt collectif.
Aide & Info voyageurs
Isabelle Tasset
